Evitar errores y abusos en la factura eléctrica

Es posible que estés pagando de más sin saberlo por culpa de un error. O que a lo mejor seas víctima de un abuso. Los medios de comunicación acreditan con frecuencia casos donde las compañías eléctricas tuvieron que devolver dinero a sus clientes por cobros indebidos.

Una factura puede ser un cajón de sorpresas. Un simple error matemático o una lectura solapada pueden hacer que te cobren de más o incluso por duplicado. Entre las causas de estas anomalías están los errores en la facturación de la potencia, al no adaptarse a las necesidades del consumidor, o el hecho de que la comercializadora aplique una tarifa sin discriminación horaria y la distribuidora la hubiera estado aplicando con discriminación. Esta mejora económica no llega la factura.

Además se debe tener en cuenta, los descuentos y las ofertas y sus condiciones. Pueden ser por un período concreto y estar ligados a servicios adicionales que acabarán encareciendo nuestro consumo.

¿Donde reclamamos?

Podemos reclamar ante la empresa comercializadora por errores en la facturación, en la tarifa o en el cobro. Y debemos dirigirnos a la compañía distribuidora cuando el problema se relacione con averías, errores en la medida, o cuestiones relacionadas con la instalación.

También los servicios de consumo de las administraciones ofrecen asesoramiento ante posibles reclamaciones y existen distintas asociaciones de consumidores. Pero lo mejor es siempre ser previsores y buscar una alternativa.

¿Cuál es la mejor alternativa?

Lo que antes podría ser un problema ahora tiene una solución fácil. La alternativa es optar por la energía inteligente. Por la transparencia y la atención directa. La opción es contratar la energía con una comercializadora que de manera gratuita garantice la validación de la factura y gestione las incidencias con la distribuidora en nombre del consumidor.

Este es el caso de E.nova Energía. La atención personalizada, el estudio de las particularidades de cada cliente y el ahorro garantizado, son características que avalan el trabajo de esta empresa y aportan una total confianza para los consumidores.