Un dels aspectes que certifiquen la satisfacció dels consumidors amb els productes contractats és l’atenció al client. Quan es parla d’aquest tema a moltes persones els ve al cap, imatges desagradables i llargs temps d’espera a l’altre costat de la línia telefònica. Escoltant música i missatges robotitzats que semblen no acabar mai. Que s’eternitzen en el temps. Tot per poder accedir a un servei que paguem. Però sempre hi ha excepcions.
A E.nova Energia entenem que el temps és or i sobretot que els clients són el més important i mereixen un tracte just. I si amb l’energia intel•ligent tenen una factura amb condicions més avantatjoses i totalment transparents, també es mereixen un tracte directe. Una atenció directa, a la mida i contínua.
Els clients de la nostra empresa reben des d’un primer moment l’assessorament d’un equip d’experts en el mercat elèctric. No hi ha intermediaris ni temps d’espera insuportables. A l’altre costat de la línia telefònica no hi ha màquines. Hi ha persones i solucions.
A E.nova Energia oferim una atenció directa i personalitzada. Fem un seguiment a les necessitats de cada consumidor. Això ens permet oferir en cada moment els productes i els serveis que cada client necessita. Al final tot això repercuteix en la seva satisfacció i en la seva factura.
Diferents estudis avalen que més de la meitat de clients acaben abandonant els serveis contractats per una mala atenció, majoritàriament telefònica. Amb l’energia intel•ligent aquesta situació és un mal record del passat.
El present és un temps d’eficiència i respostes. Lliures de lligams.Per això cada client de E.nova Energia és un testimoni del que significa gaudir d’una atenció personalitzada, àgil i resolutiva.
Pots contactar amb nosaltres a través del 900.834.473 (trucada gratuïta) o si prefereixes podem parlar nosaltres. També estem a les xarxes socials.
